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陕西天子投资集团有限公司 

公司性质:私营.民营企业  公司规模:101-500人
所在地区:陈仓区  所属行业:旅游·酒店·餐饮服务

旅游接待专员

(2人,市场部)
  • 职位类别:导游
  • 职位性质:全职
  • 招聘期限:2018-12-15 ~ 2019-01-14
  • 职位月薪:面议
  • 工作地点: 宝鸡
  • 性别要求:不限
  • 年龄要求:20 到 30 岁
  • 工作经验:最低一年或以上
  • 学历要求:大专以上

职位描述

岗位职责:1、负责承接完成游客服务中心的各项接待咨询工作任务,以及特别时期的统筹安排工作;
2、全面充分地了解文旅景区的功能、布局及所有设施情况,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务,做好来宾在文旅景区食、宿、行、游、购、娱、讲解接待工作;
3、根据接待要求制定来宾接待方案,做好来文旅景区视察、访问 、参观、 交流的政府领导及社会各界来宾的接待工作;
4、负责做好来宾基础资料、接待影像、意见建议的收集、汇总、反馈、存档、保密工作;
5、熟练掌握文旅景区概况,能够准确回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息;
6、及时汇报处理来宾在景区内遇到的一切困难和要求;
7、负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外;
8、负责日常电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;
7、接收和对接处理投诉建议,并做好记录反??;
8、负责维护前台区域内的清洁,进行前台办公用品、报刊杂志及办公设备的日常维护和保养;
9、负责与其他部门共同做好景区突发事件的处理;
10、对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见;
11、完成上级领导交办的其他或临时工作。

任职要求:1、大专以上学历,男女不限;
2、形象好气质佳,有亲和力,沟通能力、协调能力和服务意识强;
3、能吃苦耐劳,有耐心,具备一定抗压力;
4、普通话标准,有普通话考级证书者尤佳;
5、接受过系统商务礼仪培训者优先考虑。

联系方式

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